路過一下。
小弟不懂銀樓，
不過就新銀樓”搶客戶”的作法，倒是沒太大意見，
也許對方用的方法是老銀樓　不敢/不想　用的做法，
但以一個新入市場的店家來說，先找到他的客戶並鞏固，只要不違反現有法律的情況下，
我想其他老銀樓確實只能乾瞪眼。
雖說金價有公會標準，但買賣技巧拿捏在個人，利潤拿捏也在個人。
老銀樓比的是小區域的人脈與人情，但新店家則是有衝勁想起而代之，
誰的本錢厚，誰的手法能吸引客人上門，甚至比上誰的”巴庫硬”，
都只是商場上的競爭。
也許銀樓行業是長期以來穩定的行業（抱歉，再次聲明小弟不懂銀樓），
但面對新競爭者，老店面要思考怎麼應付，而不要只是說：長期以來就這樣。
例如老店面要怎麼穩固老客戶（我想小區域的話，餅就是那麼大塊），
在現今的環境下，客戶求的是人情還是金錢，
也許是樓主你該建議你朋友想想，請你朋友也對現況做因應調整，
一味的拼價是在拼家底，有沒有更好的方式能穩定客戶及損失最少的利潤，
甚至能在銀樓業找出什麼服務方式（嗯，也許這是我的異想天開)(ps.服務可以是有價或是做純服務），這才是樓主你朋友該去面對思考的。
上面許多網兄都有提到一些正面的意見，若樓主朋友還有好長一段時間要經營銀樓，
不妨多朝那些方向去想想，許多行業都會有新血新觀念的注入，
照老規矩走是好是壞，只有自己去想才是。