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JXPC
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加入日期: Apr 2000
文章: 455
下午一點前到達COSTCO,連機車也不好停,或許是新店開幕一窩蜂看熱鬧的關係。

從BBS和廣播新聞得知上午混亂的狀況,一開始想說雞蛋應該被索取一空了,於是直接到二樓賣場,只是...怎麼沒有工作人員要求出示會員卡?

入場之後發現人好多喔,推車也很多,其實走道可同時容納兩台推車(假設一來一往的狀況下),但人潮太多,小孩亂跑,還有消費者騎腳踏車騎在賣場走道上(好像在哪個賣場看過這種場景...),還有顧客的推車突然逆向進行,變成整條走道動線走走停停且推車很容易造成塞車,還有被棄置的推車放在一旁讓工作人員回收。

先大略逛一圈之後,發現怎麼後續入場的顧客還有雞蛋可領?於是先出場到一樓觀察動線,證實雞蛋還在領取中,人潮剛好不多,於是決定加入排隊領取。

領取雞蛋之後,再度上二樓進入賣場,這次進入時終於要出示會員卡了。

這次入場大約看一下賣場配置和動線,以及和平常已查價商品進行比價。貨架感覺很像以前的萬客隆。

最後松露巧克力找不到,拎兩袋貝果去結帳。

建議如果人多的話,是否除了手推車外另配發購物袋,結帳時由工作人員回收或詢問是否願意錢買下。因為結帳區一排排推車,推車內卻沒幾樣商品甚至是空車棄置,已經影響到賣場動線,而結帳動線也沒有工作人員疏導排隊。

還有,賣場內是否可在歸劃一些手推車臨時停車場?例如在這個貨架看貨時,推車可先置放在一邊不影響其他推車行走(或許賣場已有規劃類似空間,只是開幕期間人潮太多,這些位置已經被佔用了)。
 
舊 2007-11-09, 05:57 PM #222
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