沒錯,這才是重點!
hp 有客訴部門嗎? 說不定客訴部門也在中國...........
現在很多電腦大廠的客服部都轉移到中國,在台灣只剩銷售部 & 維修部而已,台灣已很明顯被電腦大廠給邊緣化了!

台灣和中國的技術支援人員權利和能力真的是天差地差,台灣的技術人員如遇到自己無法立即解決的問題時,他還有權利和能力把問題反應給總公司的相關部門人員,請他們協助處理。
而中國的技術支援人員充其量只是個 "接線生" 罷了! 他們並沒有權利和能力把問題直接向總公司反應,他還要透過 "上級領導" 的權利和能力才能把end-user的問題反應給總公司。

真是夠爛的公司制度!