看完感想:
1.產品本身沒有問題 實在不應該借題發揮 (畢竟事情經過對或錯 全憑個人主觀)或許該店員態度就我
觀點 是可以接受或感到合理的
純舉例:
(男的不夠帥 女的不夠美 所以我覺得他態度不好 或他說話大聲點我覺得在嗆我 我能因此退貨?! 頂多就是純不爽 不願消費而已吧)

2.事出原因是因為凹不到 開始就沒談妥的物品
找另一個人要求 該人員這樣做 實在沒有什麼不對 人家也是按照交代/條約 做事
(僅能說是該店員服務熱忱不足 或者你的語氣態度 讓他誤解以為你是要硬凹東西 而拒絕你所致)

3.該公司管理層也對員工的態度作出道歉 面子其實已經爭回來了 不管該員工態度如何 都應該請該店
管理人員去要求改善或懲處 或你今後不在去消費 以表不滿(業績下滑 該企業自然會求改進)

消費者保障 是讓大家在花購購買東西有問題時 不會店家推諉而哭訴無門
(販售瑕疵品或不符/違反條約 卻不願負責)

而非談判籌碼或是仗勢欺店
簡單來說合約上列什麼 你拿到什麼 付了合約上金額 就是完整的交易
(除非保固條款期限內 該物品有瑕疵或違反買賣雙方合約/條件不符 才能夠申訴)
這案例如果在國外發生 可能連退錢機會都不可能有了 就是找律師也沒用(完全依照買賣合約行使)