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ianme
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加入日期: Oct 2004
您的住址: 台北
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引用:
作者jamin
ianme兄, 例子的重點在一線服務人員的回應, 樓主凹贈品白目, 所以店員用更白目的方式回應 ???
我也不喜歡樓主凹贈品的行為, 但是你一開始就站在店家的立場,
以先入為主的觀念回應, 你當然看不到店員白目的行為.


樓主 : 你們副店長在忙耶~你可以幫我問一下嗎
店員白目的回應 : (沉默了一下) 就好像你們買汔車難道還要我們送汽油嗎!!
店員正確的回應 : 很抱歉, 估價單以外的東西, 我們不能隨意增加,
        你要不要考慮 這款電源插座, 這個比贈品好很多.ooxx.... 我算你便宜點. 如何 ?



還有, ianme兄, 小弟對你稱我 "丁丁" 與 "看頭不看尾的隨風吹" 很不滿
你是不是要做適當回應.....


你還是沒搞懂,現在重點是如同我再另外一篇還有這篇橘色的文字,人家給他退了還要找人家麻煩,公佈別人"私人"資料,你覺得這樣可取?

你覺得可取就當我沒說,什麼店家不店家,干我屁事?我只是站在道理上來講,你沒聽過有理走遍天下?從頭到尾我就沒在說店家,店家要容忍這個奧客我沒意見,要不要退我沒意見。不過我要告訴你店員也許態度不夠好,可是他沒說錯(雖然說現在都新車加滿油orz),這樣你有什麼不滿意?你這麼有風度你去站在該店員的位置上再來說,很多事情出嘴巴都會啦,人都沒有情緒?今天人家也沒兇他,你不能因為店員說話口直心快了點就說什麼態度不佳,消費者的權利不是無限上綱變大牌的,人跟人要互相尊重,店員回他這樣我覺得很合情很理,畢竟是樓主錯在先。

你一直在那邊也提不出幾點真的道理出來,不然換你來說!說的有理眾人心服那表示我說你隨風吹是錯的,說不出來就請不要亂插嘴。
舊 2007-10-05, 08:46 AM #188
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