引用:
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作者ianme
你舉的例子根本不同，不然要我怎麼說?是有先後對錯，你分不清?他的行為一開始就錯了，後面更是錯的離譜。自己看#30吧，這才是真的問題所在，得了便宜還賣乖!
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....64&page=3&pp=10
因為我沒有無限帳號，根據看過無限的人又說他態度不一，你跳出來要幫他護航你也先搞清楚問題點，不然不是隨風吹是什麼?發生問題就是幹店家就對了?我覺得這無關乎什麼客戶不客戶，這是一個做人的根本問題，現在就當學生就這麼惡劣以後會是怎麼樣"優秀"的人才?這種人才邀挖掘出來才是阿  |
ianme兄, 例子的重點在一線服務人員的回應, 樓主凹贈品白目, 所以店員用更白目的方式回應 ???
我也不喜歡樓主凹贈品的行為, 但是你一開始就站在店家的立場,
以先入為主的觀念回應, 你當然看不到店員白目的行為.
樓主 : 你們副店長在忙耶~你可以幫我問一下嗎
店員白目的回應 : (沉默了一下) 就好像你們買汔車難道還要我們送汽油嗎!!
店員正確的回應 : 很抱歉, 估價單以外的東西, 我們不能隨意增加,
你要不要考慮 這款電源插座, 這個比贈品好很多.ooxx.... 我算你便宜點. 如何 ?
還有, ianme兄, 小弟對你稱我 "丁丁" 與 "看頭不看尾的隨風吹" 很不滿
你是不是要做適當回應.....