作者jamin

"不是每個人遇到突發狀況, 都可以立即/正確的反擊"

餐廳的例子只不過是讓人容易了解該店員在回應上所犯的錯, 更何況該店員做了更不當的回應.
建議這位大哥去看這本書"QBQ!問題背後的問題", 就知道我再說什麼.