引用:
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作者呆子饅頭
回75樓 :
以前PC好賺時送一堆贈品 , 被批黑店的有少過嗎 ? 現在客戶上門時價格一直殺 ,
又要ㄠ東西 , 又要服務好 , 又要無條件7日內退換貨 , 真要有本事倒是請您示範何謂待客之道 !?
(請以63樓的虎大提出的案例為基礎示範 , 謝謝 !!)
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以前在麥當勞打工，獲益最深的一句話是(大概是這樣說的，不要挑我骨頭...)
90%的客戶訴願，源自於面對客戶訴願的態度
的確有很多消費者高掛著所謂消費者意識抬頭，卻盡幹一些沒消費者道德的事
但是如果因為這樣就將所有客人就當作"奧客"處理，難道就是店家做生意的態度嗎？
面對那些奧客，我也贊同不用花太多時間去理它，CP值並不高吧@@ (我不是店家或業務)
但是何謂"奧客"？只要凹東西就是？
既然都在說毛利率不高，那不是更應該一些熟客，一些回頭客，有再組電腦的，再購率難道會低
價格實在沒辦法給凹，那有很多種方式可以呈現，你可以有很多種話可以說
但偏偏選一種最爛最白目的"買車加油"的例子......
只能說EQ真的太低