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chanp
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加入日期: Jun 2002
您的住址: 北市&板橋
文章: 1,761
#40是我比較能接受的,但問題還是很多

PCDVD最重要的就在於大大們的回應、討論
這些交流累積成驚人的網路流量,也創造了PCDVD的價值

****主在選擇論壇當做****媒體之前應該有所體認
做的好,不一定有人回應、讚美
出問題,一定有人直接幹譙....

完整的行銷企劃也應該注意細節過程&心理層面
尤其在這種回應這麼快速直接的媒體
而不是出了問題,就叫人公關消毒...
另一方面,公關手腕挫劣的話,更會造成更多的問題
(常常發生這種事,又暗指對方是廠商&抹黑...,這是那門子的公關
被戴帽子的人不會更生氣嗎?>回應更多>人工置頂,讓這些負面文字給更多人瀏覽)

舉的例子不是很好
麗台新聞稿的文案本來就很差
看的出是拿雜誌上的直接套用
也許在雜誌沒什麼大問題
(這種東西大家應該直接跳過吧,再加上沒有啥直接反映的管道)
但擺在PCDVD還置頂,這麼多的瀏覽人數,一定會有人提出問題
也許提出的方法很尖銳,但問題本來就是麗台造成的,
是麗台要改進,而不是要本末倒置的要網友改進閉嘴吧~

Google廣告的問題主要是有些人會誤點、覺得的造成閱讀上的困擾
但對PCDVD營運有幫忙,所以大部份的大大也都覺得無所謂,甚至讚同....

Tdnj大的風格重點在於不會造成反感,突鎚的時候不會造成損害擴大,康柏又不是沒出過問題....

我也要說:沒人要你討好所有人,但麻煩去學學心理學,看看商業書刊、公關案例, 請見諒!
最其碼不要做白工,甚至造成反感...

還有人沒親身體驗到這一兩年的改進, 卻一直拿多年前的客服印象來猛回猛打...
這句話也很好笑,要以前吃過虧的客戶體驗什麼??
口碑本來要慢慢累積,以前做過的壞事不見每個人都可以原諒
有人也許因此已經不再買麗台的產品,你要他知道什麼改進??...
把握現在每一個顧客,創造良好的體驗才是重點,
而不是埋怨熱心的網友提供寶貴的經驗,這樣誰要回應??

PVR3000關掉3D Y/C及NR,還是有殘影吧...

......(偷懶省略、打完收工 )......

看完後還是覺得有人不知道重點.........
     
      
舊 2007-09-29, 11:42 AM #41
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