ADSL升級 也搶錢

案例一 趁大人不在時讓小孩答應升級

除了光世代，ADSL也傳強迫推銷。家住南港的王先生就遭到強迫推銷，在未經其許可下，工作人員將其家裡的ADSL2M/256K，
提升為 8M/640K，每個月費用莫名多出249元。王先生向中華電信客服中心抗議，客服中心竟說，工作人員有致電到家裡詢問，
因他兒子同意才提升的。

王先生氣憤說，小老百姓要退一支電話，都要到中華電信辦理，不但要當事人來辦理，還要帶身分證、印章，甚至還要收拆線費等，可說是設下層層關卡。
但要賺錢時，竟可以不用當事人同意，不需要簽任何文件，即自動升級，這算什麼王太太也非常氣憤，她說，若不是她常常會看帳單，
還不知道家裡的ADSL被莫名其妙的升級了。她呼籲大家，一定要盯著中華電信帳單看，尤其是申請電子帳單的人，以免被中華電信「A」錢。
中華電信只要一家多收200 元，一萬戶就多收200萬元，真是太好賺了。

王先生表示，幾個月前他接到中華電信的電話，問他要不要將家裡的ADSL升級，他說：「不要。」但竟發現下個月的電信帳單莫名被加錢，
仔細研究，才發現 ADSL被升級了，從原來的2M/256K，一個月只要806元的，提升為8M/640K，一個月要1055元，約多了249元。

他打電話向客服中心抗議，客服人員說，是他的家人答應了。他回去問兒子，兒子說是有接到一通，但只答「嗯」，並沒有答「好」。
他說，就這樣被認定為「同意」，實在是太誇張了。王太太說，不管是不是升級，一定要當事人同意，並簽同書才對，中華電信都沒如此做，真是太草率了。


案例二 升級後才說機房太遠影響速度

無獨有偶的是，住在汀州路的劉先生，則是同意中華電信將其住家的ADSL升級，也是2M/256K升級為8M/640K，
但他發現傳輸速度並沒有提升多少，打電話到客服中心詢問，客服中心才告訴他，因為他家距離機房太遠，實際到他家的速率，只有4M。

他有被欺騙的感覺，認為中華電信未事先告知，太離譜了，要求降回原來的2M，但客服人員說，因為他有同意升級，若他堅持退回原來的2M速率的話，
必須要加收400元設定費。 劉先生直罵「中華電信在搶錢」。

【2007/09/26 聯合晚報】