中華電推銷光世代 霸王硬上弓

繼來電答鈴，中華電信又傳不當推銷「光世代」光纖服務。消費者指控中華電信工作人員，以不實的方式讓其讀高中的女兒誤以為父親已同意安裝光纖，
再加上工作人員拍胸脯保證「六個月不會收費」，讓工作人員順利進門安裝。未料第二個月就收到帳單，消費者向中華電信客服中心申訴，
卻被反問：「你小孩多大了？」

在交通部上班的林先生很生氣地說，不管小孩年齡多大，中華電信這麼大的一家公司，不應以這種伎倆強迫推銷光纖。
他認為，中華電信有欺騙之嫌。

前奏→工作人員密集電話騷擾

林先生表示，前幾個月，他就不斷接到中華電信工作人員的電話，問他要不要裝光纖，有時還會一天接到二、三通，
而且是不同的人打來的，他都回答說「不用」、「不要接」。

序曲→大人不在登門 小孩點頭

但7月30日當天，他出門上班，太太因有事不在家，中華電信工作人員竟到他家裡，跟其讀高中正在放暑假的女兒說，
「整棟樓都要裝光纖」、「我已打電話給妳爸爸，但手機不通」等話，讓她女兒誤以為爸爸已經答應人家，今天來裝光纖，就打開門讓工作人員進門。

他說，工作人員在安裝時，還告訴他女兒，「六個月內不會收費，六個月後才會收費」。他回到家，女兒告訴他這件事，他很生氣，
但想到有六個月時間，還可以慢慢處理，未料第二個月的電信帳單，就開始收費了。

奏樂→中華電每月多300元入袋

林先生家裡本來裝有ADLS，是2M/256K的，一個月的HINET網路月租費及ADSL電路月租費是800多元，
但裝了光纖後，費用爆增為1137元，足足多了300元。

謝幕→反問抗議客戶「小孩多大了」

他氣得向中華電信客服中心申訴，客服人員竟問他「小孩多大（幾歲之意）了」？他氣得說：「你管我小孩幾歲，我沒答應的事，怎可來安裝？」
何況其女兒還不滿20歲啊！但客服人員不太理他，暗示他家有簽光纖同意書，所以第二月就收費。但他問女兒，女兒說當天什麼書面都沒簽。

後來，林先生透過關係向「有力人士」投訴，中華電信才出面處理，並說下個月即會退費。林先生說，同在交通部門工作，
他知道中華電信營業處的業績壓力大，但也不能用這種欺騙方式，向民眾強迫推銷。

【2007/09/26 聯合晚報】