想來樓主也期望降低流動率吧.
那麼可以由性格甄選來觀察.
書裡面有提到五大人格特質: 親和力, 勤勉正直性, 外向性, 情緒穩定性, 經驗的開放性.
業務來說主要講求: 親和力, 外向性, 情緒穩定性, 經驗的開放性.
負責任與敬業就著重於勤勉正直性.

我建議樓主用建構方式來面試, 也就是採取一部份固定問答, 一部份臨時抽調題目.
固定問答會比較有效率的找出合適的基本屬性, 臨時抽調可以測試情緒與經驗的開放性.

固定問答集看PCDVD大家要不要幫忙想想有什麼好問的.
我個人會希望從應徵者的過去經歷來當作重點.