引用:
作者bird731024
我覺得樓主似乎被人牽著鼻子走,你當初想強調的是什麼?你認為有什麼不公平?你越描越黑,已經偏離了你想表達的立場...
事情是可以拿來討論的,但不需要用這麼激烈的字眼,你用這麼激烈的字眼反而無法將一件事情表達的很公正,且也容易引起大家的反感..
這點請樓主可以多觀察一下論壇的生態環境就知道.."服務業不是應本著服務客戶 體貼客戶、替客戶著想嗎?
為何中華XXX" 類似這種標題我認為對你想表達的立場會比較有利吧... 拍謝,提出一些個人的想法供樓主參考~
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謝謝大大指教,小弟受教了
但是當時會下這個標題,是有個原因的
講來給大家聽
希望昨晚同一時間,中華電信的客服電話有錄音...這樣就可以證明我說的是真的
昨晚發現帳單多了79元的時候,就打了中華電信的服務電話800
客服小姐很親切的接待我,詢問我有什麼問題
我也好聲的詢問為何帳單中有79元的"3G行動電話付費網頁月租費"
小姐說,因為您三月時續約手機有贈送一個月的貴LAND鈴聲圖片下載服務
我們有用簡訊詢問你要不要續用,你沒有回電就表示你要繼續使用了...
我當下一個傻眼,就問,簡訊,什麼時候的簡訊?此時我的音調並沒有改變
但是
客服小姐就說了兩次的"先生,你先不要生氣..."
當下,我就懂了...客服小姐一定挨過很多次這種的罵....
所以先叫我息怒,幹過客服人員的我,也知道跟他們講太多沒有用
於是今天早上才又打電話去要求轉接主管,並且要求提供當時的簡訊及續約資料影本..
為啥會下這種主題,說穿了,希望吸引人進來看,就像蘋果日報的標題殺人法一樣
多一個人看,就有多一個機會幫一個人省一點錢
為啥會說他們最惡劣...
因為前線的客服小姐都會先叫人不要生氣了....
表示這種案例很多,或者知道自己理虧...
如果這種標題讓人不舒服,小弟我致歉
但是如果因此吃官司,我也不反對...
反正我被告就可以找TVBS的朋友來做個專題報導...
越多人看到,我就能讓中華電信少賺那些惡劣的錢...