我是發文者
前天小弟就想發文了,真的傻眼
話說7/23(一)總覺得網路還是很龜,於是打電話去客服(我是用sXXdnet)
他們客服如往常般不急不徐有禮貌的跟我確認資料.
我問道,我ADSL的速率他們也回答早已改成8M,於是我想是否是種花電信沒來安裝,也順便要那位客服為我查詢,他說種花那邊有回覆他們(ISP, SXXnet)案子已經處理完了,也結案了. 但是我跟他說我下載速度只是接近50k......於是他要我留下方便聯絡的電話.
過一會兒,接到電話,原來種花那邊完完全全都沒處理我這件案子,卻回覆案子over. 好~~~我強忍怒氣,跟那客服道謝,便打電話去種花那裏,結果真的沒有處理,我開始平心靜氣的"抱怨": 小姐,對不起,我一直很困惑.我這邊真的給您們種花電信造成很大困擾嗎?! 不到一年前,我升速失敗連1m都不能卻只能512k我真的覺得很悲哀,請你告訴我,今年是2007吧!??還有妳們的光世代裝溫馨的****我看完後很不爽,ADSL都做不好,還裝溫馨玩光纖....
由於我口氣非常平靜說完,但內容卻很XX,也許那小姐能感受我的悲哀與憤怒(或是嚇到@@),馬上要我稍等直接去連絡相關人員,並留下我電話.
過一下子,種花來電,說馬上來處理,再過20多分再度來電,又說不能來處理要等到明天(星期二),我除了說好,能說啥?? 然後當天,網路全部都不能上.
已經不想再打電話了.....
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第二天(星期二)早上九點多,種花工程人員來,耳朵套著藍芽耳機,一臉覺得我是奧客欠他錢的臉,我仔細瞧,沒帶新的小烏龜(莫非現役這超大台真有如斯之猛)...心裡如此打量之時,他有來電,說話的聲音有夠大聲,震耳欲聾,整棟1F~3F的聲音都充斥著,我站在他身邊就好比南瓜般的渺小,被當成果菜類,而且客人還在睡覺,另一位早起的客人坐在客廳驚愕地望著我們.我只能無奈看著窗外.
然後他告訴我重要的訊息,第1是原來真正的機房不是如同我上一篇發文所說的約2.8km而是1.8km (還好我身體狀況不錯,不然可能腦中風). 第2是~先生你家目前這狀況無法安裝8M喔. 那時候我只平靜的說:是喔,然後??
於是那位大嗓公跟我說:這位先生我跟你保證,你家就算裝了8M,一天也會斷線好幾次拉! 絕對不穩的.
我說:喔....我沒有要求跑到8M,我知道實際上這距離大約有3~5M就OK了(妥協)
他說:我跟你保證不只頻寬不足,還沒事就斷線給你看.
我有種好像是我的錯一樣的感覺,說:拜託一下,我還是決定裝8M,先裝裝看.
然後他就碎碎唸,類似些"跟你說都說不聽"的字句,然後說等等來就飛快離開.
重頭到尾整個過程我都很平靜,說話也都很自然.
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這時候客廳那一位客人跟我搭話我就將一切事情跟他說,他是一位英文老師說話也很有涵養,頓時就跟他聊起來了.
不自覺換另外一位上門,是所謂的工程人員班長,說真的他態度就很好,還細細解說情況. 但是事情仍然有變化.
首先他全力勸說我使用2M....這一陣子因為他們的"高效率"我已經半投降了,所以在這一關我很快就被打敗了. 用2M吧,誰教千錯萬錯我的錯,住在機房1.8KM的地方. 所以奉勸要買屋又希望裝光世代的朋友,多多注意種花的遊戲規則甚選位置.
第二關,他用委婉方式跟我說SXXDnet 的連線方式跟他們種花不一樣,所以像連線去台北Sxxdnet就比他們慢太多(我好歹多少懂些電腦硬體與知識,但不想多說,....硬體線路還不是跟他們租的),我只是喔喔喔徐徐點頭.
緊接著跟我說,其實我們種花的ADSL很不錯,如果考慮,對於
升速流程比較有幫助,比較方便處理(也是委婉地說),您可以自己決定拉(輕鬆口氣). 然後我愣一下子,彷彿戰敗的狗說:那我換你們的ADSL.
然後跟我說星期五才能來處理. Cool~~~~~~~~~~~~~
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懶得再打字了,不爽,還有~~~Sxxdnet,真抱歉,當初在台北住都是用你的,只因時勢逼人.......
