貓空纜車21日故障，300多位民眾困在纜車裡，21日傍晚度過一個驚魂夜，經過2個多小時全被救下來，捷運局緊急做出因應，送水、送免費車票，但乘客無法忍受高溫，大聲叫罵，有人痛批給他100萬也不要再坐了，還有一個女孩因此臉色發青緊急送醫。

「要喝水嗎？要喝水嗎？」吊在半空中2個多小時，乘客終於陸續脫困，捷運公司人員拿著面紙和水，忙著安撫嚇壞了的旅客，一名小妹妹在車廂裡給熱壞了，呼吸困難，現場趕緊調來呼吸器進行急救。

周六下午4點50分，天氣熱到不行，貓空纜車疑似驅動齒輪故障，總共57節車廂就這麼掛在半空中動也不動，捷運公司緊急啟動手動運輸，慢慢地把車廂給拉下來，2個小時後乘客脫困了，不過火氣也上來了。

一位脫困乘客說：「對攝影機講說會賠償什麼好嗎？請主管到這裡來好嗎？熱死了，給我100萬我也不敢坐！」

上山上不上去、要下山也很困難，捷運公司只好調來接駁公車疏散旅客，還有人不耐等待，自己走下山。連紀政一家人也從貓空走了一個多小時才下山。

高雄世運會組委會執行長紀政表示：「看到夕陽，你可以想像，他們在纜車裡面，太陽照一定很熱，我們是從上面走下來的，走了一個小時。」

捷運公司承諾要退費和贈送搭乘券，安撫旅客情緒，只是通車才3周就狀況這麼多，旅客權益和精神恐懼怎麼補償得了呢？