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bwhe
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加入日期: Mar 2004
文章: 83
原文有更新了
我貼上來
怪事 第一篇我不能編輯了...

很多天沒有更新了~
很抱歉!
讓關心這件事的朋友家久等了
今天剛好有些時間就來跟大家報告

昨天車主的車已經在別的地方修好了
還是我們三個一起去牽車
小弟也跟車主又聊了一下
又了解了一些事情
他說馬自達總公司有打電話過來說抱歉了
(今天我朋友說總公司還有一位經理打電話給車主
說要請我們三個人喝咖啡,還說要認識認識我這雞婆的人)

可是總公司道歉歸道歉
到前天為止
板橋廠還是不斷的透過管道"連絡"車主

昨天早上經過好心的網友提供管道
聯絡到該集團的服務部的管理階層
也請他們看看01的這篇文章
他也很訝異會發生這樣的事情
現在他知道了這件事
但他也向小弟保證
他會依照公司的流程
處理這件事情
(他的誠懇態度以及理性的說明,小弟也相信他會處理)
我也請他幫忙一件事情
小弟也請他迅速的聯絡”板橋廠”
不要再用任何的方式與車主連絡
(以外我沒有再做其他的要求)

從與那位先生談過後
到目前為止朋友都沒再接過”板橋廠”的電話及簡訊
(我想真的有在處理了)

在朋友的勸說下
他說既然總公司主管都出面道歉了,得饒人處且饒人
我想這件事情到目前為止
應該是告了一各段落
謝謝大家的支持與幫忙
但接下來的結果如何就看對方是否願意
向小弟或是車主提出說明後續處理的結果
如對方總公司願意說明
我也願意在此跟大家報告後續

PS:
在這要跟大家說一下
請不要跟小弟要那位管理階層的聯絡方式
因為小弟有答應過他,不能沒有在他的同意情況下洩漏出去

不過話又說回來了
如果今天該公司真的用心的在經營售後服務的話
今天會讓底下的維修廠
把事情會搞到這麼大嗎??
而該聯絡方式也用不到吧~
(對不起又嘴賤了)

真的希望該集團的高層
現在知道了01這個網站
多來看看
多了解一下客戶對你們的觀感與如何受到你們給予的對待
好好想想
如再不好好整頓
不適任的員工
一些死忠的客戶真的會跑光光

再次的謝謝01上的朋友
感謝你們的支持與回應
有後續的回應我會在上來報告的
舊 2007-07-19, 08:36 PM #20
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