這只是個人心情抱怨文，本來只想將送修心得留在自家的 BLOG 上卻因主機板需送回維修而未能如願，加上這個遭遇又令人不吐不快，所以跑到這邊來撒野... XD
（這好像是第一次 PO 文？）

※ 這個案例可能只是技嘉本月各類維修件數的幾千、幾萬分之一，在品質管理/客戶滿意度評量下絕對無損於企業服務的正面形象，但是 在企業眼中 0.001% 的評量數字卻是個人經歷下的全部，對個人而言這是個零和問題而不是一個百分比的數字。

最近幾次的主機板選擇都以技嘉主機板為主，原因當然是 MIT 的關係，而且實際使用上其實也沒有遇到什麼狀況。一直到為了加 RAM 到 4G 時才發現 RAM SLOT 的 BANK 3,4 會有記憶體存取錯誤的問題。要不要將 Server 停機送修本來是個兩難的選擇，一直到技嘉突然搞了個 S393 免費升級 AM2 主機板的活動後，才莫名其妙的決定停機升級主機板。

主機板升級表面上好像很有未來性、擴充性可言，但仔細思考後如果要花錢升級的話，絕大多數的玩家恐怕會選擇跳槽到 I 社的 控肉 平台去，為什麼？因為新的 I 社主機板都可能有機會升級到 45ns 製程的 Quad-Core CPU （至少可以安裝目前高貴的非原生4核心 CPU），而 AM2 主機板能否使用 AM2+ 架構的新 CPU 則無法確認、I 社 CPU 目前比較便宜、I 社 CPU 的 Cache 看起來大的多，爽度加了好幾倍。多方比較下怎麼想也不會覺得升級主機板有其價值在，所以去電技嘉詢問可否升級改維修時便放棄升級而請求修復 BANK 3, 4 記憶體存取錯誤的問題。

過了 6 個工作天，因為無法在技嘉網站上查詢到維修進度而去電確認而發現原來技嘉的維修規範中是 3 ~ 7 個工作天要完修（當然有些除外條款），因此猜測隔日必可領回主機板並讓 Server 重新上線下載糟糕物。在滿心歡喜的情形下忽然接到技嘉來電詢問主機板故障原因的電話，這讓人不得不懷疑起那張主機板是否被丟在維修單位的某個角落中整整 8 天無人聞問（維修流程管控不當？），也讓原本期望可以透過更完整的測試程序確保維修品質的心情被可能拿到一張被『隨意維修、簡單測試』的可開機主機板的念頭所掩蓋。這不安的情緒驅使著我隔日午後再次去電詢問維修進度及預定取件時間，當然，電話裡『我們會在查詢確認後給你回電』是一直未能實現的承諾（每次都要自行去電詢問）。

然後當時間已經接近下班時刻，再打個電話問問吧。果然在一連串的轉接、長時間的等待後還是在『我們會在查詢確認後給你回電』的承諾下掛掉電話。就在評估晚餐要吃什麼的時候忽然接到技嘉的回電，詢問是否接受更換良品的作法，為了讓 Server 儘快上線當然同意更換良品的建議，不過這個決定最後卻讓我折騰了一晚卻一事無成。

首先，這個良品的出生年月與原本購買的不只整整年長了一歲，還超過了機板原本的保固年限（我知道實際保固是看上面貼的序號不是看實際出生年月，但那種感覺就好像把一個年輕美少女送進霍爾的城堡後變成一個老態龍鍾的歐巴桑卻告訴你這保證是個年輕少女一樣）。這只會讓我擔心是否我得因零件的使用年限問題而被迫提早進行平台的更換，不管怎樣總是有一點點莫名的疙瘩梗在心頭。

將主機板裝好後先進行記憶體測試（畢竟要上 4G RAM 嘛），看 memtest86+ 跑了一個 cycle 無異常後，高興的將所有的卡板裝上去準備測試作業系統的運作情形，結果馬上就看到內建的網路界面無法啟用的鳥訊息，不信邪，進行 reboot，然後... 當機... 前後進行 3 次的 reboot 程序沒有一次是正常完成的，全部都是 shutdown 程序跑到一半時跑出 kernel panic 的錯誤訊息後回應不能（系統是 Linux ）；另外還有一次開機程序跑到一半時當掉，兩次在進行系統例行維護程序時當掉的情形。這總計 6 次的 reset 動作中還出現過一次 "長嗶聲" 的狀況，非得要拔掉電源休息個 5 秒後它才願意回神進入 booting 程序（最後當然還是又當掉了）。補充說明的是那個內建網路界面當然也沒有被正常啟用過。

補充一點：我還得自行清理這張更換來的主機板上的灰塵，這... 心情一整個糟啊...

等下就要再將主機板送回技嘉快修中心，不知道他們會用什麼表情來看待這塊主機板。

有時會想，就維修的角度而言，究竟什麼樣的情況算是修復？有沒有可能在產品交還客戶前就能先測出主機板的任何異常狀況？拿內建網路界面不能啟用的問題來說，由 ATU-R 的燈號來看是相關的電氣訊號似乎都是正常的，維修後的檢查作業是單純的檢測訊號是否異常而以呢？還是會放入治具中進行一定程序的可用性、穩定性測試呢？

買資訊產品要靠運氣，如果新品不良可以直接更換新品；送修資訊產品也要靠運氣，但是修不好的話能怎麼辦呢？