板上各位大大好
小弟於六月中左右購買了一台 ASUS A8SC 的筆記型電腦
產品連結如下
http://tw.asus.com/products.aspx?l1...664&modelmenu=1
購買回來後不斷發生當機的問題
當機的狀況都一樣，就是電腦在使用過程中會突然整個畫面僵住不動 (就是螢幕整個不動包含滑鼠指標)
我觀察過是不是在當機發生的前一刻有執行任何的程式或是動作
但是經過一個月的觀察
並沒有共同的特徵或是跡象
有時是在打字的過程中、有時是在瀏覽網頁、有時是在操作 Office、有時是在操作檔案、有時擺著他自己就當掉了
當機時操作鍵盤、滑鼠或是任何快捷建都不會有任何的反應，硬碟燈還是會不時的閃爍(但是不會閃著不暗所以我覺得還算正常)，只能長按 Power 鍵重新開機
如果當機當下有用 foobar 放音樂，音樂也還是會繼續的播放 (偶而才會連音樂也停掉)
小弟也曾經詢問過同學在發現當機的當下我 MSN 並不會登出，同學也可以繼續丟訊息給我，重開機後重新登入 MSN 也不會有離線訊息，所以小弟判斷訊息有收到
也曾經幾次當機當下正在使用 FTP 抓檔案，所以小弟刻意在當機後等待一段時間 (估計檔案差不多抓好的時間長度)，重新開機後發現檔案完整的抓完
(檔案可以執行也用 md5 check 過)
所以我推測 NB 只是整個畫面整個僵住但是系統似乎還是有在執行
重新開機後去控制台會看到這樣的錯誤訊息 (XP 系統不會看到但是發生的狀況一樣)
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事件 41，kernel-power
最後一次的睡眠轉換不成功。若在睡眠轉換期間系統停止回應、失敗或電力中斷，就可能會造成此錯誤。
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小弟曾經在 NB 上用不同的作業系統環境安裝相同的應用程式進行測試
分別是華碩的 Vista Home Premium 還原光碟，XPPro_SP2 用自訂安裝的方式升級到 Vista Business，以及 XPPro_SP2
以上都是正版且合法授權的非測試版作業系統
其中 XPPro_SP2 有使用 nLite 塞 SATA 的驅動程式進去不然 安裝 XP 時會找不到硬碟。
系統安裝好都有依照線上更新裝最新的 patch
驅動程式的部分有試過 使用 ASUS 給的驅動光碟也試過自己去找公版的驅動程式
然後分別在以上的組合的系統中安裝了
Office 2007
Visual Studio .Net 2005
Visio 2003
Dreamweaver 8 (有安裝最新的 patch)
Photoimpact 12 (有安裝最新的 patch)
Firefox
SmartFTP
Open PCMAN
FlashGet
ThunderBird
NotePad++
Nreo Burning Run
Avira AntiVir PersonalEdition Classic
以上軟體安裝在上述的三種作業系統上都會有相同的當機問題。
小弟也使用過 memtest86+ 和 HDTune 來測試過記憶體和硬碟但是都沒有錯誤訊息
我也試過同時執行兩隻 Prime95 程式十次當了兩次 (每次都有執行超過半天)
還有 3D Mark 06 沒有當機過
小弟在購買未滿七天就發現當機問題將 NB 送回經銷商。
經銷商堅持要送華碩新竹皇家測試，若是硬體有問題才能更換新品。
結果經華碩測試還是判定硬體正常
我有詢問過華碩的測試方式就跟我聯絡的服務人員所言
他們測試時更換成裝有ASUS還原光碟提供的系統的硬碟在 NB 上，執行 ASUS 工程部的測試程式
然後觀察 CPU 記憶體 等狀況 與溫度的測試一切正常
因此經銷商不給換新品
小弟的論點如下
今天我使用 XPPro_SP2 用自訂安裝的方式升級到 Vista Business，以及 XPPro_SP2 在其他的電腦和 NB 上安裝作業系統
然後再搭配相同的應用軟體都不會有當機問題
為什麼就只有這台 NB 會
而 ASUS 的論點是以他們的測試流程跑完的產品，要是沒有問題，就不會是硬體的問題
他們認定是我安裝了會跟系統衝突的軟體
經過一番溝通要感謝 ASUS 幫我和經銷商聯絡還是換了一台 NB 給我
我無法判斷是不是全新品因為 NB 背面的 ASUS 和微軟的授權標籤有不小的磨損
但是他當下是從盒子拿出來的，但是拆封時盒子並沒有封上
不過 ASUS 客服和經銷商兩造當下都說那是全新品
然後帶回新的 NB 問題依舊再度聯絡 ASUS
這次 ASUS 堅持一定不會是 NB 的問題因為已經換新品了
而且他們收回的 NB 他們又測試過一次還是沒有問題
ASUS 也不可能根據我的系統狀況去測試 因為要模擬軟體環境會牽扯到軟體的版權問題
小弟我都是在使用過程中當機
自己在跑測試軟體時也沒有當機過
我試過逐一安裝軟體
每安裝一種軟體就使用過半天再安裝下一種
但是小弟也真的找不出當機的原因了
因此想請教板上的大大們
是否可以給點意見或是分享一下經驗
感謝
PS. 會拖到現在才 PO 是因為之前在用這台 NB 趕論文，每天就時時刻刻在隨時會當機的壓力下我還是完成了九十幾頁的論文
下意識的就會 Ctrl+S 一直按，不過還是有好幾次半頁或整頁重新打的經驗 Orz。最近要口試了想趁口試完有空好好處理掉 NB 的問題。