來說個人經驗吧！
就在今天，敝人打了一封信給海韻＆杰強，內容如下：
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海韻＆杰強技術部門工程師您好：

本人一年多錢購入一顆「S12-430W Power」，
但最近常常發生硬碟斷電現象，
本以為是硬碟單一問題，於是更換硬碟，但還是斷電，
過程中一共換過四顆硬碟，都是一樣。
但在此時開機殼下，發現硬碟的運轉竟是停停走走，
此時如果拆下其中一顆硬碟，便勉強能作業使用，
一旦裝回，又是當機（此時硬碟運轉出現嘎嘎聲），
海韻S12-430W 的大4P 排線一共有兩串，每一串各有三個大4P，
亦即，只要接了兩顆硬碟，供電電壓便出了問題，
於是換用本人另一顆『智拓 420W』，一切作業完全正常，
使用一天後換回 S12-430W，一樣接兩顆硬碟，仍是無法作業而嘎嘎作響.........

交叉測試一週，本人推判，問題確定出在「電供(Power)」無誤，
於是發下這封信件給貴公司工程師，尋求解決之道。

敝人簡述系統：

P4 2.4C
ASUS P4C800-E
DDR400 1G * 2
nVIDIA 6800 AGP

硬碟
Seagate 梭魚十 250 IDE
WD 企業級 250 IDE

中間換用的硬碟
HITACHI T7K250 160G IDE
HITACHI T7K500 320G IDE

煩請貴公司告知處理方式，是否維修或換品，以及送到哪裡，感謝！
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信件送出後一個小時，杰強便親自專人打電話給敝人，
語氣相當良好，不輸創見，而且迅速交代更換良品的事宜，
並且還指派專人到府進行更換，這種服務態度已經不多見了吧！