以下引自
中時電子報....
引用:
工商時報 2007.07.11
奧客狂打客服電話 史普林特斷話
陳穎柔/綜合外電報導
真的是連環call的「奧客」！美國第三大行動通訊業者Sprint Nextel（以下簡稱史普林特）周一宣布將對一千多名用戶斷話，因為這些用戶每個月狂打客服電話，一個月總計撥打約四萬通的電話到該公司的客服單位。
擁有五百三十萬用戶的史普林特表示，該公司自上個月下旬開始對一千至一千兩百名用戶發出服務終止通知。史普林特給予這些將遭斷話的用戶可在本月三十日前將其手機號碼轉至其它行動通訊業者，但不需付違約金的機會。
顧客滿意度調查公司JD Power and Associates的分析師德諾夫表示，像史普林特這樣的公司有時必須採取強硬態度，措施可能是將特定顧客列為拒絕往來戶。不過，德諾夫也提醒Sprint應檢視引發這些用戶狂打客服電話的原因。
snipped....
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一般定型化契約中都會有若因不可抗力因素無法提供服務時的免責條款(業者只能減免月租費了事
),不知抗爭算不算是"不可抗力因素",還是說業者只好乾脆效法Sprint來個關門送客就是了
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