回覆先前網友提出的問題，為何後期的ＩＰ系列僅做一年保固？

問到的結果是：
每一家廠商的保固期限都是機器本體Ｘ年保固，但是噴頭統一為一年保固。
而當初ＨＰ、ＥＰＳＯＮ打出機器２年或甚至於３年保固，所以Canon則順勢推出５年保固。
但是印表機業者在噴頭上都是以一年保固為限。

直至ＨＰ在前３、４年將機器本體改為一年保固之後，Canon則又從善如流。
不過近期ＨＰ的機器又有部分新機種是二年保固，
根據最新的消息指出，Canon下半年有多款機器即將上市。
保固期限上將不會亞於ｈｐ的保固期限。

至於樓主發生墨水匣的晶片問題，根據內部統計。
發生機率不到１％。
（在現場賣場的確有發生、賣出去的單一墨水匣也有發生）
但是以整體的墨水匣銷量來說，這個故障率是小於１％的。
至於客服人員的教育訓練問題，
每一通電話都有錄音，如果有覺得服務不週到的地方。
可以提供當時你所提供的姓名、電話號碼、或是客服小姐編號。
由台灣佳能資訊調出錄音紀錄了解情況之後將會致電給客戶，以求最佳的服務品質。