換一個角度想，如果銀行不願提供信用卡客戶更好的服務，憑什麼來吸引顧客使用他們的信用卡？
很多人手上都不止一張信用卡，如果信用卡加油有優惠，那加油就刷這張卡。有的信用卡上網購物可以扣抵紅利點數，上網購物就刷這張卡。
斤斤計較於提供服務成本而漠視為顧客服務所獲得的利潤，我認為眼光未免過於狹隘。