作者JING FENG

電腦零售業的服務，的確有更大的”服務”問題．
這個問題，到現在還是很”無解”．
拚價，惡意競爭的情形太多，當一個近萬的商品，都可以壓到只有兩位數(100元)的利潤時．
別想有多好的服務了．

國內目前算”電腦零售業”最大的是誰..
都不是”實品店面”了..
東森電視購物..PCHOME，YAHOO網路購物..
這些你要說有什麼服務，最多就是讓你退費，換貨，技術問題有人可以詢問嗎？連購買時，找個電話都不給你了．（而且這些退費，換貨等等的損失，甚至有可能是由原廠吸收，而不是賣你的供應商吸收，反正通路大，這些都是談好的)
當最大的通路，最好的作法是如此時..零售實品店面的成長有限，利潤有限，服務更有限了．

如果真有好的作法，能提供對消費者更好的服務，不要求要能有更好的賺錢，但提供這些服務，不能有”賠錢”情形，這樣我就願意做了．
至少以前的一些這種做法，每一個都是賠錢收場，...