常遇到一進門,就馬上說,老闆在嗎?
偏偏很多對我這樣問的人,都是我不認識的(因為我自己就是老闆).
要處理的事,也不須要到"老闆"出來,才能處理的.
而會這樣問的很多客人,真的是屬於很不尊重別人的(從之後對談跟處理問題時的結論)
之前有遇到一台電腦維修的客人.
來拿電腦時,我剛好去上大號.
小姐就馬上跟我說,叫我趕快下去.
我說,好,在等我三分鐘.
然後就大完,整理好下去(三分鐘).
一下去,我就說,不好意思,剛好不舒服,上大號.
客人竟然回說,你不舒服大號關我什麼,讓客人等就是不對..
當時還反應不過來,覺的怎會有這樣的客人,停了一下,反應一過來,就回"你有需要那麼不客氣嗎?",客人馬上就說,我是客人,你回這什麼話...
最後就被我罵出去了...真是神經病,這種客人我寧可不要.
PS:以我開店五年多,這種客人大約是5/1000的比例...