剛接到佳能電話，原來客服電話和客服信箱是不同人負責的
如果當初是打電話就可以更換了，因為有線上工程師可以了解狀況
那為什麼當初不打電話？ 因為免付費電話不接受手機，我們裡面的電話也無法撥免付費電話

另外我有一台ip3000要修，客服信箱回說一定要有保證書，或當初上網登錄資料，或購買發票。但客服電話說因為ip系列都還在五年保固內，所以沒什麼特殊 問題的話，聯強不會在這方面太計較。（我還沒送修，實際狀況如何不知。）

所以結論是，有問題時直接打客服專線就好

另外七天內新品故障換新是代理商負責更換，之後維修才是捷修網或聯強