高鐵端節語音訂票大塞車、預訂旅客罵翻天
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高速鐵路營運將屆滿五個月，在端午節之前還完成增班方案，並提供電話訂票服務，然而周日假期各車站還是擠滿排隊預購端午節車票的人潮，不少民眾抱怨，語音訂票大塞車，打了半小時還打不通，只好排隊來買票。

（李河錫報導）
行車快速的高速鐵路營運將屆滿五個月，搭車人次已突破五百萬，在端午節之前還完成增班方案，然而對於連續假期預售票的服務品質，卻未見明顯提升，導致旅客是怨聲四起，不少民眾埋怨，雖然高鐵公司對外宣稱，已提供電話訂票服務，但是一打半個小時的電話，打得心煩氣燥還是打不通，只好親自前往烏日站排隊買預售票。

　年輕族群的旅客則表示，台鐵不僅有語音訂票，還提供網路購票服務，反觀號稱十分先進又便捷的高鐵，除了票價貴，卻連語音訂票都大塞車，已營運快五個月，為何都沒有大幅改善，讓服務品質將大打折扣。

　高鐵公司則表示，因語音訂票只申請四十線的電話，一下子難以應付訂票的人潮，正進行檢討改進，至於網路訂票系統，已開始在建構中，不久後就可加入訂票服務的行列。

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高鐵4月份只有25線的人工語音線上購票系統
在經過2個月的準備
大幅增進至40線路
果真有在為民著想啊~