引用:
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作者jerryma5340
只是小弟跟這個店家有買過幾次東西,不認為他們會故意欺瞞,
只是賣場商品種類繁多,我認為對方工讀生或店員應該只是無心的疏忽
為了小小的權益受損卻可能會讓某些無心犯錯的人倒大楣,
實在不忍心,也覺得沒有必要,
所以小弟決定自行吸收這個損失,
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你會想要保護店家或不想跟店家撕破臉..
Benq當然也不會沒事情想跟通路撕破臉..
你可以參考 PCDVD 知名事件 LITE-ON 832S
http://www.pcdvd.com.tw/showthread....threadid=344920
個人覺得其中有點廠商不願意為單一客戶得罪通路商的味道在..
引用:
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作者jerryma5340
小弟本來是BENQ的粉斯,但是這件事讓小弟非常不爽,
處理的太被動,毫無大公司風範,
好的客服處理應該主動介入了解,先安撫好消費者之後再回頭依契約追究店家的過失責任,
如果走法律程序也是用同樣的途徑與邏輯,
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對你而言客服是全世界..對客服而言你只是服務的客戶之一而已..
簡單說..客服不認識你..
他無從得知你究竟事前知不知道這台是專案機..
你可能早知道是專案機..他要是特別處理反而對你是麻煩呢 XD..
如同OEM貨跟水貨一樣..專案機可不一定限定不能流出的喔！..
前文也有人說過..就算做了標記通路商(不只店家)也多得是方法遮掉剪掉..
如果你要求 Benq 協助處理誤買專案機的問題..
Benq卻相應不理則 Benq 值得公評..
要不然 Benq 主動辦理傷了你跟店家的感情..
你確定對你一定是利多 ^^? ..
引用:
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作者jerryma5340
小弟知道板上有許多業代或店家參與討論,
我承認我為了要引起注意所以下了一個聳動的標題,
主要希望BENQ能知道並重視這個問題,
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你該做的是跟你的通路反應這些問題..
或是請求 BENQ 給你相關證據讓你跟通路處理這些問題..
或是跟 BENQ 直接反應你被騙買到了專案機..
在這個論壇發文真的會讓 BENQ "重視" 這個問題嘛？