因為我對送修硬碟內的資料還存有一絲絲的希望，所以我還是用我最理性的方式來和pchome詢問。我發現用"重口氣"的回覆速度最快。
4月24日向「申訴中心」提問，一樣沒消沒息沒回覆。
5月16日"重口氣"，沒多久就接到pchome客服電話回覆，告訴我原來的供貨商倒閉，我的硬碟是pchome幫我轉送tosiba香港原廠修理(我是將硬碟連同外接盒寄給供貨商：宇成國際企業有限公司 廠商地址：台北市110信義區莊敬路423巷7弄17號2樓)。客服人員問我要不要退款？還是繼續等。

以下是最新的問答情形，給各位網友參考：

顧客問題 留言時間：2007/04/20 13:53:31(問題分類：)
過了這麼久，完全不知我的外接硬碟(含外接盒)什麼時候會回到我的手中？

1月26日送修至今，快三個月了。

離上一次發問又過了10天，沒消沒息。(客服說2~3天會回消息)
繼續等待中 … … … … … …

PChome回覆
回覆時間：2007/04/24 17:34
申訴中心已接獲您的來函，將針對您所提及的問題進行瞭解
敬請等待申訴中心與相關部門查明後儘速主動回函或致電與您聯繫∼

顧客問題 留言時間：2007/05/16 07:52:39(問題分類：)
我在申訴中心提出留言申訴，申訴中心叫我要等待，我從4月24日等待至今，也沒任何消息。我的東西也是沒回到我的手中。
我從1月26日送修到現在，也夠久了。如果申訴中心在三日內沒給我任何關於送修外接硬碟的答覆，我就向幾個媒體提出我在pchome購物送修保固所遇到的情況，請他們大加報導。


顧客問題 留言時間：2007/05/24 18:02:10(問題分類：)
我想請客服中心向原廠確認一下：可不可以在2星期內把維修中的外接硬碟組合修好，送到我的手中？我會等這麼久，實在是對硬碟中的資料還存著一點的希望。
如果在2星期內外接硬碟組合無法回到我的手中，就請客服中心辦理退款。硬碟中的資料我就不要了(很痛苦的決定)。退款的折舊日期應該從我寄出去送修的日子起算吧？
這次真的是一個不愉快的送修經驗。想不到pchome的供貨商會倒閉，pchome的處理又不夠積極。

請客服儘速幫忙處理。謝謝!

PChome回覆
回覆時間：2007/05/25 12:06
此訂單於2006/4/18出貨，於2007/1/24報修，商品使用約9個月時間。可退款折數7-12個月..5折，訂單為您退款2888x50%=1444元，請再協助提供銀行帳號匯款資料，以便為您退款。
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