作者kuen1972

很簡單
他們被動員來本來就不情不願
所以不覺得是來幫忙的
因此不會去體貼工作人員

會場臨時要弄一個大杯子也不是難處
我們固然能夠批評對方是OAK(澳洲來的)
但要做到服務業的極致，就是要超越顧客的期待才行