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*停權中*
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引用:
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作者kuen1972
很簡單
他們被動員來本來就不情不願
所以不覺得是來幫忙的
因此不會去體貼工作人員
會場臨時要弄一個大杯子也不是難處
我們固然能夠批評對方是OAK(澳洲來的)
但要做到服務業的極致，就是要超越顧客的期待才行
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您說的沒錯
的確是我們沒有做到最好為先
現場也有其他的疏失
也是我們能夠馬上解決盡量為客人著想
我們有錯也是第一個先道歉並且想辦法為客人解決
但是服務也不可能什麼都幫客人做到
況且這幾個人態度實在很差
如果他們的態度可以好一點
也許不會把現場搞的這麼僵 |