這明顯是維修保固的問題,保證書上載明由誰負責處理保固,當然就找誰.

廠商跟店家之間的合約,跟消費者無關.

有問題的是消費者跟廠商之間對保固條款的爭議,當然也是這兩方來解決.
店家跟消費者的問題是出售保固有特別限制的產品卻沒告知消費者.

當然我說的不會有用處,還是要消保官這邊依據法律所做的認定才算.