現在很多大公司都把客服外包到人力資源更便宜的國家，電話直接轉到國外去。
英語系的話，通常會選擇印度。印度甚至有專業作客服的公司，會派語言老師教導他們發音，以校正口音的問題。



有興趣的話，可以參考『世界是平的』這本書。