建議樓主可以去看看 KM 及 SA 這類的書籍
學習知識管理的技巧, 如何把內隱知識外顯化 , 外顯知識內隱化
學著畫畫流程圖, 看能不能把複雜的問題簡化

像是樓主所說的, PC上面排除問題, 這種偏向除錯的問題
"關鍵路徑法" 蠻適合這類問題的, 專案管理的書籍常提及