這次樓主損失慘重（信譽）
個人看法啦
就該退的退一退，也不用再試圖解釋了
個人感覺這時候多說無益
研究一下站上各黑心事件（案例應該很多吧，哈）
也許可以提供您日後的參考

在服務業裡，千錯萬錯都是自己的錯，客戶萬萬歲（個人見解）