這個簡單...
寫個可以顯示 ip address 的 bat 檔.
請 user 執行 bat 檔後告訴你 ip. 便可以連過去了.

我都是這樣維護客戶電腦的.
但 vnc 是免費軟體, 前陣子遇到被不明人士搖控.
即使改了複雜密碼, 一樣又被連進來.

建議用 pcanywhere 吧.