這幾天我到電子商城都是在賣電子零件的,有聽到店家的業務在聊天提到什麼創什麼公司的記憶體最好不要買,而我也因最近要組裝電腦去諮詢,也都無貴公司的產品.我是覺得你們太注重消費者,卻忽視了消費者與產品的關連性,甚至佔了不可忽視的地步,因為店家話的分量超過了所有公司的官方評價,他們採量的標準也最為直接和實用,因為他們也不想消費者買了一次後就不再光顧他們店家,所以誠懇態度也是很顯然,雖然他們也會有利益上的掛勾,但他們也會考量消費者的主觀意識,來做個粽合判斷.
因此貴公司的產品可能大都被排斥,貴公司人員應該抽空離開機構內的辦公或工廠而到電子商城假裝買貨人員去詢問,相信你們會聽到更直接和有利價值的聲音.商譽也是無形價值
還有看到貴公司有提共機會二十名給大眾試驗新商品,我覺得甚好,可惜成效不大.我的意思是說應該再接續提共二百名以半價給玩家和專業者來嘗試,並且透過媒體來實際報導並且在網頁上公佈其資料,有促於大眾實際了解貴公司的商品,並且能夠不被過去貴公司的負面形象所左右影響到現在以及未來,我覺得這點攸關重要,讓網路上都能夠了解其真實面,有助於貴公司在機構內開機實驗七天七夜,並且這些作為也不被這些玩家所採信,那我只能說這些說詞都是多此一舉也無意義,因為商品本來就要從你們工廠試驗經過品保然後出廠等,而現在問題是出來到商塲的流通商品,並未能夠讓大眾採信.
還有聽取閣下的一些話,有感受到貴公司有積極地往上,可惜所有的經銷商並沒有你們這些共識,我們說缺乏信度亦即沒有一致性和信用,這樣的行銷組合不出問題也怪,還要透過你的傳遞和親自下達才能解決問題,我想你們的服務行銷廠商並沒有教育好,我很懷疑你們的品保標準機制[服務]並沒有實際去做而只把它當成裝飾品,每天開會對於直接面對消費族群的經銷商卻沒有任何幫助而要一個個去解決,覺得甚沒有效度也沒有信度.
我是覺得應該推行新商品的服務機制的比如兩百人半價去嘗試試驗新商品做起,達到過程透明度,資訊公開化,以便取信消費大眾,當然更是直接幫你賣的店家[非你們的經銷商,所謂老王自賣自誇],消費者完全不會相信那些經銷商和貴公司的話語,反而相信那些跟你們沒有直接的店家和業務人員以及行銷人員,所以你們不只跟自己在競爭也是在跟其他公司的商品在競爭,競爭的標準很多,舉不勝煩