正確來說
買到有問題的碟片應該是找賣你碟片的店家作處理.
而不是直接找生產的工廠要求負責阿... 除非這店家是該工廠的直營店.
否則類似這樣的跳級客訴,工廠還是只會要你去找店家先處理.