PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 失望...新竹NOVA汎益資訊

引用:

作者test001

因為自己在玩影像,所以硬碟用的很凶.
從以前40g,80g,120g,160g,250g....幾乎一有新的硬碟出來,都會跑去買來用.
若懶的跑台北,在新竹,幾乎都是在NOVA的汎益資訊.
在那裡買了至少也有7,8顆了吧.
因為以前在那裡"買"硬碟,他們的服務還蠻好的,挑產地,挑代理商他們也不囉嗦.
但昨天拿了一顆掛掉的硬碟去,他們就開始囉嗦了.
一下說快三年的機子,送修要600塊,叫我買新的.一下說插槽有磨耗痕跡,代理商不收...最後那個女的叫我自己送日立,可以省600塊...
我很驚訝,幾年前在那裡買的SEAGATE,連續掛了2顆,請他們送修,他們都不囉嗦,怎麼現在就是不想幫客人的忙?
我想以後我不會再去這家店了,買東西就笑臉迎人,要服務卻東推西檔的.或許這是大部分商家的特徵,但這家店卻讓我看走眼.算了,就讓他當做少一個奧客吧.
硬碟今天寄去桃園了,還好PCDVD的資訊還蠻多的.不然求助無門大概就認栽了.

http://www.weikeng.com.tw/?md=edoc/mt_hitachi

--------------------------------------------------------------------------

硬碟機

1. 保固憑證

凡本公司售出之硬碟機，皆有『威健』條碼（如右圖），此為售後服務

唯一憑證，如有脫落、破損 .....以致無法辨識者，概不受理。

2. 保固期

HITACHI 硬碟機保固期間 3.5'' IDE 為 1年或3 年； SCSI 為 5 年；2.5'' IDE 為 3 年；1.8'' 與Microdrive 為1年。（以原廠產品簡介型錄為主）

3. 新品不良品處理方式:
保固期內之產品，非客戶責任所產生之不良品， 30 天內更換新品；屬客戶責任所產生之不良品
( 包括外觀受損 ) ，依原廠所定之規則處理 ( 報價收費或不予處理 ) ，與保固期限無關。

4. 非人為因素所產生硬碟機不良品處理方式:
◎出貨 1-12 個月之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換；若產品以停止生產造成無法更
換，則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。
◎出貨 12 個月以上之不良品 : 以同型號或同容量相近規格之良品更換，並收取手續費NT$600；
若產品已停止生產造成無法更換，則可昇級但需酌收差價 ( 視產品情況而定 ) 。

5. 下列非正常使用所產生之損壞狀況，則保固失效，無法維修更換 :
(A). 原廠標籤損毀、脫落或被更換 (B). 電路板被拆卸 (C).Connector 斷裂破損 (D). 短缺螺絲
(E). 外觀撞擊凹陷 (F). 外觀任何區域被塗寫 (G). 表面髒污無法清理者 (H).PIN 腳斷裂或凹陷
(I). 排線或電源線插槽外殼處破損。

6. 維修產品停產處理方式:
保固期間內維修產品已停止生產造成無法維修，得以相近規格之產品替換；或升級更高規格之產品，
並酌收差價。

7. 硬碟機產品維修收費標準表

Microdrive 1" 硬碟機系列:

保固一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換。
屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。

IDE 1.8" 硬碟機系列:

保固一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換。
屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。

IDE 2.5" 硬碟機系列:
保固三年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費 600 元。
( 三個月內故障更換免再收費 )
屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。
IDE 3.5" 硬碟機系列:
保固三年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費600 元。
( 三個月內故障更換免再收費 )
保固一年，一年內免費更換，出貨超過一年不予維修更換。
屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，
不予維修更換。

SCSI 3.5" 硬碟機系列:

保固五年，一年內免費更換，出貨超過一年收取維修費 600 元。
( 三個月內故障更換免再收費 )
屬客戶責任所造成之損壞或如上列項【５】所述保固失效等狀況，不予維修更換。

8. 安裝方法

1.) 硬碟拆裝前，請先閱讀上列售後服務認知，以免損及雙方的權益與義務。

2.) 不可在電源開啟狀態下安裝本硬碟。

3.) 硬碟需確實固定於機殼內。

4.) 連接排線及電源線後，方可啟動電源。

5.) 硬碟確實固定後，非必要請勿隨意拆卸、搬動。

6.) 在保固期內正常使用下硬碟產生故障，需小心將硬碟卸下，包裝保護送至服務站維修更換。

9. 消費者3.5”IDE硬碟機維修升級收費對照表(硬碟故障送修時，同型或同級產品缺貨時適用)
(查詢最新產品維修升級收費報價請洽02-2795-4728)

升級容量
80GB
120GB(2M)
120GB(8M)
160GB(2M)
160GB(8M)
200GB(8M)
250GB(8M)

升級費用
7200 rpm
7200 rpm
7200 rpm
7200 rpm
7200 rpm
7200 rpm
7200 rpm

客戶送修品
ATA100
ATA100
ATA100
ATA100
ATA100
ATA100
ATA100

40GB
400
1200
1300
1300
1400
1900
2300

60GB
－
900
1000
1100
1200
1500
2000

80GB
－
1000
1100
1200
1300
1600
2100

120GB(2M)
－
－
200
300
400
800
1300

120GB(8M)
－
－
－
200
300
700
1200

160GB(2M)
－
－
－
－
200
700
1200

160GB(8M)
－
－
－
－
－
600
1100

　＊本收費表于９４年６月９日修訂，自９４年６月１６日起實施。

10. 備註
◎ 以上價格均為新台幣含稅價格，表列狀況外之維修價格另議。
◎ 保固期之計算以威健公司保固貼紙為準，非威健公司出售之產品及原廠標籤破損恕無法提供服務。

◎ 產品經更換或升級後，保固期追溯至原廠出貨日期起算。

◎ 任何硬碟之維修換貨，威健只負責檢測，並不包含內裝軟體之恢復。

◎ 產品一經送回威健維修處理，若客戶以任何形式之理由退修該產品，客戶需自行負擔物流處理費。

◎ 客戶送修之維修品逾３０天以上未回覆維修升級與否，將自動結案，威健不負保管與查詢之責。
◎ 收費報價得隨市場價格波動彈性調整，威健保有修改收費表之權利。（價格變動隨時調整）

◎ 實際保固期限以威健貼於產品本體保固條碼為準。

◎ 以上產品售後服務認知適用於威健之經銷商。

◎ 若有其他特殊情況，得經雙方善意協商解決。
--------------------------------------------------------------------------

........................

樓主也可以直接去跟威健橋看看...雖然就跟商家講的差不多

...

至於送原廠RMA的部分；歹勢；這一點我並不是很清楚

純路過..