當初因為聽說Elsa售後服務不錯,所以買了一張6600GT AGP
剛好去年年底發生風扇不轉及一顆電容爆漿的問題, 因為是已經兩年的卡了,所以我特別先打電話去Elsa詢問相關保固事宜,這張卡是三年保,對方很豪爽的說直接寄過去給他們維修就可以了,所以我於12/25至郵局寄件. 過了兩個禮拜,1/5下午我收到了卡,雖然不是換新,但是兩年的舊卡肯免費幫我維修我也是覺得很開心,不然還要花錢買AGP的卡實在不划算.然而打開來看,風扇整組都換新了,爆漿電容也是,但是,卡的角落有碰撞的缺損(但這不妨礙使用),慘的是旁邊的電容脫焊了. 不用說裝上去用沒幾下就當機. 因為這一看就是人為損壞只是不知道是運送還是Elsa的人不小心撞到的,所以我打算先打電話去溝通,但是已經是星期五晚上了所以只好等下星期一再打電話去問.

星期一打電話去問,對方得知這個情況也非常有誠意的說,他會馬上先寄一片良品給我,然後請我把壞掉的卡寄回去,我也二話不說的當天下午就去郵局寄過去 . 過了一個禮拜既沒有收到對方的良品也沒有任何回電.所以我又打了次電話過去,對方說沒有收到這個郵件請我留下手機他查一查之後回給我.又是一個禮拜沒消沒息

所以我放棄了,(我想很多台灣的消費者就是這樣放棄了自己的權益). 卡我就當作當初一開始就燒掉送它了.

就在今天2/6下班我看到了Elsa的包裹,想說我錯怪它了,它已經修好了幫我送回來,打開來一開,原封不動送回,脫焊的電容還在那邊搖啊搖的.

這就是為什麼加班到現在這麼晚了累得半死我還在這邊打文章的原因

也許我只是個個案,但我還是要說Elsa 果然是XXX的好售後服務.