家裡因為遭小偷，手機被偷走了，第一時間有去報案，也把手機所謂的深分證號碼給了警察，也拿了報案三聯單。
後來知道有被盜打，打了四千多元...
一開始台灣大的催收人員跟家裡的人說不用付錢，只要拿著報案三聯單去直營店簽切結書就可以了，後來去直營店，直營店的人說不行，手機遺失是你自己的責任，跟我們沒關係，就還是要付錢...

現在不知道該不該付....因為之前有聽說只要去報案，警察那邊會查，系統商會跟偷竊的人收款....現在有點搞不懂了><"

請問到底是需要付還是不用付呢?我是叫家裡的人先不要付啦