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Master Member
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引用:
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作者MMXPro
edw大別生氣囉
每家ISP都一樣
我在12月的時候收到SO-NET帳單嚇了一跳
費用竟然多了一些
後來跑去門市跟小姐吵
小姐說你的約已滿所以恢復原價,因為你是老顧客,所以請用老顧客續約方案....bla bla bla
要我續約可以啦,只是很不爽位什麼在約期滿前不先通知我要去續約
而白白讓我該月多繳了一百多塊
無言....
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正解
很多東西客服可以做得更好
一味要求客人去做那些超乎常人的事有困難
今天不是說我硬要跟華電作對
而是我剛好用華電的而已
希望客服不要只顧自己的考績或評比
真正的去服務客戶、做客戶的事才是重點
不然以前三天兩頭BF2不穩斷線天天打123過去
結果工程師也很熱心地來家裡好多趟
沒想到最後卻接到一通電話告訴我
一開始還繞圈圈問我說覺得服務怎麼樣
我說不錯阿
沒想到那頭那位仁兄說不錯還有個錯字,要我長官打電話來問一定要說非常滿意!!!
我的天阿
如果要靠非常滿意才會辦事的話
那他們的業務範圍一定很小...XD
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