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首先 謝謝各位發言
老實說板子修不修好其實沒有差，而是心情問題是感覺問題，而是華碩處理客戶問題如此草率。
難怪大家一定有個感覺...
在許多討論區，一堆發言，說送修過一定還會在送修那是為什麼，那是維修草率，測試草率，站在客戶立場修理是要快沒錯，而且是要修完就不要再發生同樣問題，但是華碩就不是這樣，同樣問題還讓消費者連跑5次，如果是一般消費者可能就想，這華碩做的東西真爛下次不要買就好了，我在這發言是想要讓那些那些華碩高層發現問題點，如果再不發覺，那算了我下次也不要買了。
再來就是如果你的東西，如果有修理當修理完一定想要趕快出清轉賣，為什麼呢，修過一定還會在送修，那趕快出手吧，以解決煩惱，那買家呢一定會問為什麼要賣或是不是維修品，那買家呢一定不會想要買過維修品吧。
第一次換到的板子有問題，還不准客戶把機殼帶過去測試還硬要客戶帶回去自行處理，也不想要如何解決，如詢問客戶配備在當場找相同規格，並裝上華碩機殼測試以昭公性
裸版測試只是最簡單測試，像我在製造業待了15年，也知道機板裸板或多或少會有板彎，當鎖到機殼，機板被拉平，有問題的會馬上呈現出來，小問題也許不會發生或一段時間才會發生，像我在國際牌服務站待過，裡面老師傅我有問他，他說產品一般一年之內不會壞，如果一年之內壞是製造商倒楣，最有可能損壞是半年之內就會損換，所以以日本保固是半年，所以產品過了半年到一年之間是比較少損壞。
再說
第一次發生問題也找到發生問題點如裸板測試和上底板測試是不一樣，在那麼大的華碩，還不把問題提報上去，實在是又夠.....還是在台灣大公司
在當時與皇家俱樂部(忠孝東路)的服務人員說裸測正常，我說回家裝機不正常，還硬要客戶帶回家自行處理，當時我還把先前案例和那名服務員說，一點警覺性都沒有，沒有危機意識，也不主動詢問客戶是什麼配備，華碩方面以自有相近配備加機殼自行測試或當場測試給顧客看以昭公信，平息紛爭，而一意要顧客拿回去，顧客因有發生上次案例，而主動要把機殼搬過來測試，也當場拒絕不方便，要見服務站主管解決紛爭，也一直無法見面及解決。
而華碩服務人員也一直說，只負責主機板方面，並一面倒推給顧客，要自行處理，我就在當場說其他裝備，都有測過，因為我還有一台電腦，也是P4C800 Deluxe，並在那裏測試是正常及把那主機板放到故障的主機板機箱，測試也是正常，也就是那機箱及其他裝備也是正常，那換上故障主機板，就是不正常，送回華碩，服務人員說正常，還硬要客戶帶回去自行處理，也不想要如何處理，旁邊的人也不主動來幫忙，完全沒有相關人員出面來解決爭議，直到最後，顧客孤立無援，只有把主機板帶回家，並要開始破口大罵時，那名服務人員，才終於說出，上層主管不在，並要求把主機板留下來解決，旁邊服務人員才肯把名片遞出。
昨天和主機板客服陳先生聯絡，也沒有說出像主機板相關改善對策，只是提到有可能板彎造成不良，要我把所有裝備帶回去給他測試，我就說當初我要帶過去，你們不要，現在我也不要，要嗎你自己來或我坐計程車過去，車資你們付，老實說是在氣頭上拉，一點也沒有聽到解決誠意，如要顧客設備規格等，華碩方面以自有相近配備加機殼自行測試，並請客戶來現場測試給客戶看，已澄清責任。
今天在和更高層主管溝通，也發現問題點，如發生相同問題點，如客戶說產品有問題，而測試又正常，那就模擬顧客方面找問題，而不是簡單測試，就退還給客戶，如模擬給客戶看，而不用顧客整台搬過去把，因為也只是賣主機板，而是近似模擬顧客設備給顧客看以釐清責任，再來壞掉的主機板我也買了一塊新的板子裝上去正常使用中 就在剛剛又去把換到良品拿回來，現在又多出一塊板子了真是傷腦筋。
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