用什麼 OS 沒關係. (是 AP 出問題, 又不是 OS 當了)
用什麼 DB 也沒什麼關係. (其實多少還是有, 因為每一種的 lock 機制可能有些不同, 不過這個案例看起來似乎完全沒考慮要 lock 吧?)

看起來像是 SA/SD 沒經驗? 規格與邏輯沒寫清楚? coding 的 team 也許不只一組? 每組的寫法不同? 不同的前端設備使用不同的邏輯去 lock 取位?
所以.... 會有重複的情形. (也許... 同一組寫的程式改了幾次, 中間有不同, 而上線的機台並不是都用同一個版本, 也會有類似的情形)

這樣的訂位系統會複雜嗎? 台灣一堆不算小的醫院都有掛號系統, 有人工機台, 有網路, 有電話語音, 有觸控式機台, 就沒看過有一家的掛號系統會出現一堆人掛同一時段同一醫生的同一個號碼的情形.