今天收到一封來自遊戲橘子客服的信件.....


本以為詐騙集團...但是查證電話確定無誤...
於是打去詢問狀況....
對方客服小姐說明小弟於2005年7月31日23:33分有交易一筆480元購買橘子GASH點數
(小弟之前有玩天二..目前已經沒完半年了...)
因為跟銀行請不到款....所以請我補繳這筆款項....
小弟詢問刷卡的卡號後...對方告知前四碼以及後四碼...
後來小弟查證該發卡銀行...交易資料因為太過久遠而無法查詢...
但是查詢帳單資料並未有這筆款項....

因此...
小弟疑惑的是:
1.2005年7月的請款要是有問題...應該在8,9月就應該通知不是嗎?...
為何要拖到2006年12月?
2.經小弟查詢天二的點數使用紀錄...七月底是扣除0點....
也就是小弟使用月卡(31天)...並非包月制度扣除480點的方式....
何來交易480元購點數的情形?
3.小弟同時使用兩個帳號...另一個帳號卻沒有此情形....
4.小弟在遊戲橘子消費..除了在商店內購買產品改版包外...
其它交易皆用 HiNet 小額付費或是行動電話付費...
就算480元是購買產品包...改版包DVD版都是550元..
再說小弟都一次買兩份(雙帳號..改版包裡有月卡)..也不應出現480元之交易....

請問要如何處理這種狀況?....因為不處理會被鎖帳號..
雖然已經沒有在玩了...但是覺得很莫名其妙.....
還請版上有經驗或是懂得相關法規的朋友...指導一下...感激不盡....