找消保官或消基會為何是"最差的情況"? 我不解, 消保官是大有為的政府為保護消費者而設立的, 用的是納稅人的錢, 關心的是消費者的權益; 而消基會是關心消費者權益的熱心人士成立的(如果樓主是像站上某些網友喜歡酸人家不知做了些什麼, 那還是不要求助它好了), 消費者找他們理所當然, 有何不可, 起碼比在這裡與不知來頭的網友爭辯好吧? 辯贏了又如何, 辯輸了又如何?

樓主讓消保官介入, 請他們判斷1.廠商有無證據證明這些這些細微傷痕是出貨時就沒有的, 沒有證據? 那何以要消費者拿證據證明收到是完好的貨? 2.這些細微傷痕是否真的達到不能整新的程度? 3.實在不能退貨, 才拿產品功能上的瑕疵來爭論

廠商的想法其實不難理解, 網路或店家提供七天滿意期, 那些不滿意的商品當然是重新包裝後賣下一位消費者, 消費者當然有義務保持產品的完整, 雙方既然對"完整"與否有了疑問, pchome又只收錢不做第三者來判斷, 只好請消保官出面了, 就這麼簡單, 樓主也別讓自己的權益睡著了!