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Amateur Member
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引用:
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作者Aarlex
Q5、商品瑕疵不滿意如何辦理退貨？
依照消費者保護法規定，PC home線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。
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以上取自PCHOME 。
上面我不認為不合理，要退貨原本就須保障商品完整性，另外你也承認刮傷是自己疏失，
廠商當然能夠拒絕你的退貨，否則要依照何種程度來做判斷依據 ?????
而我是認為你要先確定"故障事實" ，再要求華碩"免費維修"，
維修是華碩的義務，拒絕或接受退貨則是PCHOME的權力。
另外我不認為這是刁難，你設身處地想看看，如果他們接受退貨，
此物品如果重新包裝再賣出...
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感謝回答,
但請看廠商提供的三張照片,
請問廠商所說的"多處刮傷"在哪裡?
我從來沒有"承認刮傷是自己疏失"
我說我承認我有擦拭過,
也許會有痕跡,
但我是用拭鏡紙擦的,
若他不是打強光刻意凸顯根本看不出有所謂的擦傷!
請問這難道不是刁難誇大嗎?
本人今天所主張的,
是他們所謂的護膜已撕, 不明纏膠..
另外還有他們誇大的擦傷,
都是合理使用下的情況,
難道有人買了螢幕不撕護膜就用?
鏡面要按OSD不留指紋?
一處不明顯的擦傷就叫多處?
而今天我已經打華碩客服,
甚至自己送到檢測中心,
他們不測我能怎樣?
有多少人能在七天內找到另一台電腦來自己測?
他們的保固卡也沒有pchome網頁上所列"7天內瑕疵品換新"這項.
那他說沒有我當然只有退pchome!
我也講了,
我都已經跟pchome說過我退貨的原因是商品有問題,
他們完全隻字不提請問我要怎麼做?
華碩既然沒有7天這項條款,
那不是pchome應該要負責幫我搞好嗎?
而閣下的說法則表示
只有pchome有權力認定所謂"全新",
消費者就沒有任何反駁的餘地.
那消費者的保障在哪?
恕我直說
閣下的回答一直都在替pchome講話,
真的很難讓人相信公正性 |