第一招：即使心情沉重，也要每日微笑
第二招：有功歸給老闆，有過搶先承擔
第三招：上午處理大事，下午處理瑣事
第四招：開會必有紀錄，定期追蹤進度
第五招：表面維持和諧，私下互通有無
第六招：應對禮數必備，婚喪病產為最
第七招：凡事懂得報告，請示也很重要
第八招：別理長期規劃，先管眼前績效
第九招：對外聯絡要勤，生涯規劃才行
第十招：業務數字優先，管理人和為貴
第十一招：讚美絕對有用，怪罪反招人怨
第十二招：避免無謂加班，維護家庭生活
第十三招：出勤晚走先到，偶爾請假落跑