我週五已去信要求他對我的問題提出解釋,
不要只選擇性回答一些重複的答案,
因逢週末, 還未得到答覆,
以下是信件往來原文照刊: (斜線為pchome, 粗體為本人, 名字遮掉)

★於12/20日上午收到退貨下午拆封,拆封驗貨後發現USER所退之ASUS PW201液晶顯示器,表面保護膜已撕掉,且右下方面板有不明纏膠,及面板多處磨傷,無法整新,疑似有人為現象.
因面板多處磨傷,無法整新,故無法受理USER退貨

○小姐
經過仔細審視
本人覺得該公司有刻意刁難消費者的跡象,

本人在電話中已承認上方所謂"磨傷",
可能是本人擦拭造成,
但因本人是用拭鏡紙, 故絕對沒有照片中那麼誇張
很明顯他拍照時是刻意將燈光打亮去凸顯此處.
因此在右邊那張圖遠照時根本看不出來!

"保護膜已撕掉",
不撕我要怎麼用?
而且那張膜我也沒丟一起寄回去了.

再說所謂"不明纏膠",
在本人記憶中, 那應該只是指紋而已,
該機型使用OSD隱藏按鈕,
鏡面螢幕使用下應該沒有不留指紋的.

因此所謂"多處磨傷",
若他要凹頂多也只有上方一處不明顯的而已,
他的不退換原因似乎是誇張刁難了!

再者本人退換原因為:
[商品瑕疵-最高解析度下會不停閃爍]
他們也隻字未提處理方式,
貴公司的網頁上寫:
[新品不良 (DOA)-購買日起七天內如發現新品不良，可憑購買發票與原箱原配件免費換同型號全新產品。]
是我打去華碩問, 他們說沒有這種保固我才決定退貨的. (那是你們敘述不實?)
打去維修專線叫我自己送到他們檢測中心,
我特地自己搬到檢測中心, 卻跟我說他們不測螢幕!
明明只要一台主機就能測螢幕, 但他們死都不測,
還問我幹嘛送過去,
要我送修退貨選一樣,
還建議我退貨!!!

小姐你一直說華碩是大公司,
不會不尊重消費者,
但整件事耗下來我覺得他們根本就是不在乎這一兩個小客戶!
反正一般人就是會認為他們是大公司這樣,
所以不對的一定是消費者.

★親愛的 xxx先生/小姐 您好:

------------------- 來信問題 ------------------
訂單編號：2006121100477x
商品名稱：ASUS PW201液晶螢幕顯示器
商品瑕疵-最高解析度下會不停閃爍
------------------- 來信問題 ------------------

回覆：非常感謝您對PChome 線上購物的支持與愛護!!
一、台端來信提供「新品不良 (DOA)-購買日起七天內如發現新品不良，可憑購買發票
與原箱原配件免費換同型號全新產品。」的部份，新品不良更換新品，原廠要求必需保
持商品完整性(商品未損毀及刮傷」才能進行新品換貨。
二、由於您退回來的商品有「ASUS PW201液晶顯示器,表面保護膜已撕掉,且右下方面板
有不明纏膠,及面板多處磨傷,無法整新」的瑕疵問題，廠商無法同意辦退。我方已請廠
商針對此瑕疵的地方，詢問原廠是否可針對此部分修複及報價。待原廠回覆相關訊息後
會儘速與您聯絡，在此通知您款項將會延後退回。(如有任何疑問請電洽02-2700-0898
分機1406高S)


再次感謝您的愛護，日後若仍有疑問，歡迎來函指教，我們將竭誠為您服務 !
PChome 線上購物 客服中心敬上(★2006/12/22_JESSICAKAO★)

○小姐,
本人所提「新品不良 (DOA)-購買日起七天內如發現新品不良，可憑購買發票
與原箱原配件免費換同型號全新產品。」的部份,
是針對貴公司網頁有寫,
但華碩客服部則告訴我它們沒有這項保固!
現在打去華碩他還是跟你講沒有,
所以你說的\"原廠要求無括傷損毀\"也不過又是官方答案而已.

而講來講去,
他/你還是沒對我提出的商品有問題的部份(最高解析度下會閃爍)提出解決辦法,
我說過我已打過維修電話,
也去過測試中心,
他們不願意測試我當然只好退貨. (請告訴我其它的解決辦法)

至於你說
退回來的商品有「ASUS PW201液晶顯示器,表面保護膜已撕掉,且右下方面板
有不明纏膠,及面板多處磨傷,無法整新」的瑕疵問題,
我的信件裡都說過是廠商刻意刁難,
若你覺的我提出的解釋不對請提出反駁,
不要支字不提, 只給我一些官方回覆重復講一樣的事!

也請不要再說什麼\"針對此部分修複及報價\"
我本來就沒造成多大損害, 要修復什麼?
請他/你說明清楚所謂的修復倒到底要做哪些事.
也不要跟我講一點小括傷就要換面板這種坑錢騙外行人的話.
很明顯的他/你是不想讓我退或只是想辦法要扣我錢.
請他跟我講清楚再行動,
不要直接就跟我說他們換了什麼什麼要扣多少錢.

我之前也在電話講過,
只要你們能把我說提過的\"最高解析度下會閃爍\"問題解決,
不讓我退我沒意見,
什麼括傷我都自己承擔.
若沒解決,
就算沒任何括傷,
這種有問題的商品你們也不可能去賣別人吧.

我希望問題能得到答案,
而不是選擇性的回答.
對我的說法不同意也請提出確實的理由.
不要隨便塘塞過去.
若你們都能有合理讓人信服的解釋我還有話說嗎?

不要再說華碩是大公司這種話了.
若你們pchome決定站在廠商那邊,
我也只有找消基會,
甚至上法庭見!