個人同意hpu兄的說法, 不過小弟要說的是,問題的解決都是人的問題. 人的問題就是看態度.

若HP的人先有禮貌的主動聯絡並承認錯誤與道歉,希望你可以歸還以幫他們解決這個問題,
除了原本正確的贈品,還願意送一台iPod Nano或其他措施給您彌補對您造成的困擾....諸如此類.
反正就是很有誠意,讓人覺得很舒服的大廠風範.感覺奇濛子好的話,我都會願意掏錢去把
缺的補買回去給他都行.畢竟不是自己該拿的,歸還也是應該的. 有被尊重的感覺我認為很重要~

如果是一副"喂!那些不是你應得的,你不立即還我就等著法院見!" 這種令人幹譙的自大姿態,
完全沒有服務客戶的精神與認錯的態度,那就玩死他.他有他的優勢,你有你的籌碼,就看要不要玩很大.

總之,他們的作業疏失,的確造成你的困擾,告知你目前的難處與表達誠意,尋求雙贏之路就是基本原則.