引用:
作者ckweng
年底了, 手邊有一張遠東銀行信用卡很少用到, 想說打去服務專線要停卡, 線上小姐居然說, 停卡要找專員處理, 要我留電話, 等他有空再打給我, 這....., 連停卡都這麼難, 嘔..., 真差的服務! 
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剛好跟我一模一樣耶∼
我也是要停遠東的卡∼
專員打來了∼一直問我為啥要停卡?
還叫我填停卡申請書,然後寄回去;幾天後我收到了,竟然沒有附回郵?!
而申請書內容,根本沒啥,就幾項基本資料,與停卡原因。難道不能在客服電話上就解決?!
這申請書的作用,只是拖延時間罷了,想說讓想停卡的人,拖了一個禮拜後,看會不會忘了要停卡。
另外一點是,我的卡一年多前過期,新卡在寄來後,我就根本沒有開卡,
在上個月收到年費帳單,我打去客服請他們取消年費(這點他們OK,馬上取消該年費)
不過問題是,我根本沒開卡,為啥要繳年費??問了客服原因,客服竟然回答,他說有寄卡片,就會計算年費!?(這會不會太誇張)
我表明要停卡後,他們便說要請專員處理...
該專員,除了問我原因外,(我的原因是用不到,且根本沒開卡),還再而三叫我再考慮一下。
他知道小弟態度堅決後,就說那請我填一張停卡申請書,叫我寄回卡片。
不過呢∼卡片在我剛收到時就剪掉了,碎片放抽屜放到消失了,我老實跟他講狀況,
想不到,他回我說:你沒把卡片寄回來,如果被盜刷,那你得自己負全責?(算是威脅嗎?)
遠東都把我停卡了,如果還能被盜刷,這...帳是算我的?邏輯太怪了∼
實在懶得跟他口舌,我請他把申請書記寄過來吧∼只是沒附回郵∼心裡真覺得不時滋味,決定不理他了,申請書我也不寄回去了!
真的覺得這種服務不敢苟同。
